FAQ

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ
  • Qui est admissible aux crédits du service sans fil de Rogers?

    Pour recommander un ami, vous devez être un client d'un forfait postpayé du service sans fil de Rogers et avoir un compte en règle depuis 30 jours. Pour être admissible comme ami, vous devez être un nouveau client du service sans fil de Rogers et votre compte doit être en règle depuis 30 jours. Vous devez aussi avoir souscrit au forfait postpayé de service sans fil avec un forfait postpayé pour client admissible après avoir été présenté. Consulter les modalités ci-dessous pour plus de détails.

  • Qui puis-je inviter?

    Vous pouvez inviter uniquement des personnes qui répondent aux conditions d'admission et, en conformité avec la Loi canadienne anti-pourriel, des personnes qui font partie de vos contacts personnels ou de votre famille. Cela signifie que cette personne doit faire partie de votre famille ou avoir, selon toute vraisemblance, une relation personnelle avec vous (et, dans chaque cas, la relation doit comprendre une communication bidirectionnelle directe et volontaire.

  • Que se passe-t-il si j'annule mon service sans fil de Rogers?

    Seuls les clients actuels du service sans fil de Rogers abonnés à un service admissible peuvent participer au programme et présenter un(e) ami(e) à Rogers. Si vous annulez votre abonnement au service sans fil de Rogers, vous perdrez vos crédits de service sans fil de Rogers.

  • Que se passe-t-il avec mon adhésion au programme si je change de service ou de forfait?

    Pour pouvoir nous présenter vos amis et les membres de votre famille, et ainsi recevoir vos crédits, vous devez être abonné à un forfait postpayé du service sans fil de Rogers et votre compte doit être en règle. Tant que votre service répond à ces exigences, vous êtes admissible au crédit de 50 $ du service sans fil de Rogers ou encore à un mois de service gratuit (selon le montant le moins élevé des deux) sur votre prochaine facture. Consultez les règles du programme pour plus de détails.

  • Que se passe-t-il si je change de numéro de téléphone sans fil Rogers après mon adhésion au programme Recommandez un ami?

    Si vous changez de numéro de téléphone sans fil Rogers, vous devrez mettre à jour votre compte avec le nouveau numéro pour continuer à être admissible aux crédits du service sans fil de Rogers.  Ouvrez simplement une session du programme Rogers Recommendez un ami et cliquez sur « Modifier profil » pour mettre à jour votre nouveau numéro.

MON COMPTE

  • Comment puis-je m'abonner au programme Recommandez un ami si quelqu'un m'a présenté(e)?
    • Si vous avez reçu un courriel ou un message en provenance d'un réseau social au sujet du programme Recommandez un ami, cliquez simplement sur le lien menant au site web du programme qui se trouve dans le courriel ou le message et suivez les instructions pour adhérer au programme.

    • Vous pouvez également vous inscrire en sélectionnant l'option « Présenté par quelqu'un? Cliquez ici! » sur le site web. En choisissant cette option, vous devrez fournir l'adresse courriel de la personne qui vous a présenté(e).

INVITATIONS

  • La personne que j'ai présentée a supprimé le courriel d'invitation ou son nom n'apparaît plus dans le réseau social. Que dois-je faire ?

    Vous pouvez envoyer un autre courriel ou afficher son nom de nouveau à partir de la page d'accueil du site web du programme Recommandez un ami. Assurez-vous d'ouvrir une session avant de commencer. La personne présentée peut également consulter le site www.rogers.com/recommander et sélectionner l'option « Présenté(e) par quelqu'un ? Cliquez ici ! » et saisir votre adresse courriel pour s'inscrire.

  • Y a-t-il une période limite?

    Oui. Les invitations envoyées par courriel et par l'entremise de réseaux sociaux sont valides pendant 45 jours. Vous pouvez vérifier l'état de vos invitations dans le Relevé des invitations qui se trouve sur la page d'accueil du site web.

MESURES INCITATIVES

  • Comment les personnes que je présente sont-elles admissibles aux crédits du service sans fil de Rogers?

    Lorsque vous présentez un(e) ami(e) à Rogers, il(elle) peut être admissible au crédit en s'abonnant à un forfait du service sans fil de Rogers avec un forfait postpayé sans fill admissible. Consultez les règles du programme pour plus de renseignements.

  • À combien de crédits sans fil Rogers ai-je droit?

    Vous pouvez obtenir jusqu'à 300 $ par année, à compter de la date de votre premier crédit. Les personnes présentées ayant obtenues leur premier crédit à titre de personne présentée sont admissibles à un crédit allant jusqu'à 300 $ par année civile en plus des crédits obtenus pour avoir également présenté des amis.

  • Quel est le délai avant de recevoir mes crédits du service sans fil de Rogers?

    Il faut compter environ 30 jours pour vérifier les renseignements relatifs à la personne présentée. Le crédit est autorisé après ce délai. Votre crédit du service sans fil de Rogers figurera sur votre prochain relevé mensuel. Un seul crédit du service sans fil de Rogers appliqué à votre compte par mois. Tout crédit additionnel sera appliqué sur votre prochaine facture mensuelle.

  • Mon compte sans fil de Rogers est activé depuis 30 jours et aucun crédit ne figure sur mon relevé mensuel?

    En fonction de votre cycle de paiement, le crédit est appliqué sur votre relevé suivant lorsque le cycle actuel est échu. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre recommandation en cliquant sur « Voir le relevé» après avoir ouvert une session sur la page d'accueil Recommandez un ami.

  • Aurai-je droit à un crédit du service sans fil de Rogers immédiatement après avoir été présenté(e)?

    Malheureusement, vous devez d'abord recevoir une invitation, puis devenir client du service sans fil, pour être admissible au crédit.

  • Suis-je admissible au programme si je ne suis pas abonné à un forfait mensuel de service sans fil de Rogers?

    Pour avoir droit au crédit d'invitation d'un ami, vous devez adhérer à un forfait mensuel postpayé sans fil de Rogers. Consultez les règles du programme pour plus de renseignements.

AUTRE

  • Que faire si la présente rubrique ne répond pas à mes questions?

    Veuillez communiquer avec l'équipe de soutien du programme Recommandez un ami à l'aide du lien Nous joindre du site web du programme Recommandez un ami. Vous devez être inscrit pour soumettre votre question. Cliquer ici pour ouvrir une session ou pour vous inscrire.

  • Le site web Recommandez un ami ne fonctionne/ne s'affiche plus correctement. Comment résoudre ce problème?

    Pour une expérience optimale, il se peut que vous ayez à désactiver temporairement votre logiciel antivirus ou votre logiciel bloqueur de fenêtres publicitaires. Si les problèmes persistent, veuillez nous joindre.

Modalités

MODALITÉS DU PROGRAMME RECOMMANDEZ UN AMI

Offert pour un durée limitée et sujet à changement sans préavis. Pour être admissible au programme, l'ami qui vous invite doit être client d'un forfait postpayé Rogers depuis 30 jours. Pour recommander des amis, l'ami qui invite doit s'inscrire au programme Rogers Recommandez un ami (limite d'un seul compte) en se rendant sur le site www.rogers.com/refer à l'aide d'un numéro de téléphone sans fil de Rogers. Pour être admissible, l'invité doit : (1) déverrouiller son offre dans les 45 jours après avoir reçu l'invitation, et (2) activer un nouveau numéro de téléphone sans fil de Rogers avec un forfait postpayé admissible et fournir le nouveau numéro de téléphone sans fil en cliquant sur le lien du nouveau numéro de téléphone dans le courriel reçu après avoir déverrouillé l'offre, dans les 45 jours après avoir déverrouillé l'offre.  Les clients de Rogers et toutes les personnes présentées ayant activé leur demande avant d'avoir été présentées ne sont pas admissibles au programme.   Un client Rogers ne peut se recommander lui-même et les employés de Rogers ne peuvent pas recommander un autre employé de Rogers. Si admissible et après acceptation des modalités, un crédit de 50 $ ou un mois de service, à l'exclusion des taxes, (le moindre des deux montants) sera versé au compte du nouveau client 30 jours après l'abonnement du nouveau client au service sans fil de Rogers (et seulement si la personne ayant présenté le nouveau client est un abonné actif du service sans fil de Rogers jours avec un compte en règle depuis 30 jours).  Un client Rogers peut présenter plusieurs personnes; cependant, un seul crédit par mois sera versé à son compte. Tous les crédits additionnels seront versés les mois subséquents jusqu'à un montant maximum de 300 $ ou 12 mois de service, à l'exclusion des taxes (le moins élevé des deux montants).